治理
爭議裁決準則
任何一方提出爭議，託管款項即時凍結，雙方均無法取走。裁決以驗收閘的五項證據欄位為基礎——交付了什麼、在哪裡查看、如何測試、測試結果與邊界條件——而非資歷或聲量。雙方各有三個工作天提交證據，平台在七個工作天內發出書面裁決，結果為全數放款、全數退款或按比例拆分三種之一。
第一步：款項凍結
爭議一旦開啟，託管款項即時凍結。任何一方都無法提取，平台員工與 AI 同樣無法動用。凍結只在書面裁決發出後解除。
裁決基於證據，而非資歷
裁決讀取的是訂單的驗收閘紀錄。每個驗收項早已包含五項證據欄位，裁決正是建立在這些欄位之上：
- 交付了什麼——具體的成品或改動。
- 在哪裡查看——網址、程式庫或檔案路徑。
- 如何測試——可重複執行的步驟。
- 測試結果——通過、失敗，或量化的輸出。
- 邊界條件——明確列出範圍之外的部分。
標示「未測試」的驗收項不通過驗收閘——在爭議中同樣不能計作已交付。爭議開啟後提交的證據（對話紀錄、時間戳、版本歷史）可以補充，但永不取代這五項欄位。
時限
- 雙方自爭議開啟起各有三個工作天，提交陳述與證據。
- 平台於證據截止後七個工作天內發出書面裁決，並記入訂單的審計日誌。
- 款項只在裁決發出後流動——爭議期間永不放行。
三種裁決結果
全數放款
證據顯示驗收閘已通過，款項放行予專家。
全數退款
交付失敗或無法驗證，款項退回客戶。
按比例拆分
部分驗收項通過、部分失敗，款項按通過項目的比例拆分。
此準則的邊界
- 裁決以此書面準則為基準，平台保留最終裁決權。我們不會逐案即興裁斷——準則修改前以現行版本為準，任何修改都會在此頁公佈。
- 這是平台治理準則，並非法律仲裁，不取代你在香港法律下的任何權利。
- 涉及大額或複雜爭議，任何一方均可循小額錢債審裁處等正式途徑處理。
- 我們不承諾「永遠中立」。我們承諾的是：同一套書面準則，對雙方一致適用，每一次。